Politique de confidentialité

Conteneur Déchets (conteneurdechets.ca) est un service d'orientation : on vous aide à choisir le bon format de conteneur et on transmet votre demande à un transporteur de votre secteur. Pour y arriver, il nous faut quelques renseignements sur vous et sur votre projet. Cette page explique, sans jargon, comment on les traite. Elle s'applique à compter du 9 septembre 2026.

Qui est responsable

Le responsable de la protection des renseignements personnels est Patrice Beauchesne. Pour toute question, demande ou plainte à ce sujet, écrivez à [email protected].

Ce qu'on recueille

Uniquement ce que vous tapez vous-même dans l'un de nos trois formulaires. Aucun champ caché ne s'ajoute derrière votre dos.

• Formulaire de contact : votre nom, votre téléphone, votre courriel, votre ville (ou le nom de votre ville si elle n'est pas dans la liste) et la description de votre situation.
• Demande de conteneur (page Réserver) : la grandeur souhaitée, le type de projet, la présence ou non de matériaux lourds, la date de livraison souhaitée, la durée de location, la municipalité, l'adresse de livraison, le type d'accès à votre entrée, si vous serez sur place ou non, puis votre nom, votre téléphone, votre courriel et, si vous le voulez, une note libre.
• Mini-chat (la bulle en bas à droite) : votre nom, votre téléphone, votre municipalité, votre courriel et votre message.

Si vous appelez plutôt au 581 804-7773, un assistant virtuel prend l'appel et note les mêmes éléments essentiels : qui vous êtes, comment vous rappeler, où vous êtes et ce que vous avez à vider.

Le site lui-même ne dépose aucun témoin (cookie) et n'utilise aucun outil de mesure d'audience. Les polices de caractères viennent de votre appareil, rien n'est chargé depuis Google Fonts. Comme tout site web, notre hébergeur conserve des journaux techniques (adresse IP, page demandée, heure, type de navigateur) pour faire fonctionner le service et bloquer les robots malveillants; il peut, à cette seule fin, poser un témoin strictement technique.

Pourquoi on les recueille

Pour une seule raison : faire suivre votre demande à un fournisseur partenaire de votre secteur, afin qu'il vous rappelle, vous confirme un prix et, si vous acceptez, livre le conteneur. L'adresse et le type d'accès servent à vérifier que le camion peut se rendre chez vous. Les dates servent à vérifier la disponibilité. On ne s'en sert ni pour de la publicité ni pour vous ajouter à une infolettre.

À qui ils sont transmis

Votre demande est remise à un seul fournisseur partenaire, celui qui dessert votre secteur. Soyons clairs sur le modèle : ce fournisseur peut nous verser des frais pour recevoir votre demande. Vous, vous ne payez rien à Conteneur Déchets, et le prix du conteneur vous est donné directement par le transporteur. Vos renseignements ne sont vendus, loués ou donnés à aucune autre entreprise, aucun courtier de données ni aucune liste de diffusion.

Pour que le site fonctionne, trois prestataires techniques voient passer vos données :

• Cloudflare, qui héberge le site et la petite base de données où les demandes sont enregistrées;
• Web3Forms, qui transforme votre formulaire en courriel et nous l'achemine;
• Google Workspace, la boîte courriel qui reçoit ce message.

Ces entreprises ont leurs serveurs hors du Québec, surtout aux États-Unis. Vos renseignements sont donc communiqués à l'extérieur de la province. Nous avons évalué ce transfert comme la loi le demande, et cette évaluation est disponible sur simple demande au courriel ci-dessus.

Combien de temps on les garde

Vingt-quatre mois après votre demande, puis ils sont supprimés de la boîte courriel et de la base de données. Si vous voulez que ce soit plus tôt, écrivez-nous : la suppression se fait dans les 30 jours suivant votre demande. Le transporteur qui a reçu votre demande garde ses propres dossiers selon ses propres règles, comme tout commerçant avec qui vous faites affaire.

Vos droits

Vous pouvez, à tout moment et sans frais :

• savoir ce qu'on détient sur vous et en obtenir une copie;
• faire corriger un renseignement inexact ou incomplet;
• retirer votre consentement et demander la suppression de votre dossier;
• nous demander à quel fournisseur votre demande a été transmise.

Une demande écrite à [email protected] suffit. On répond dans les 30 jours. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.

En cas d'incident

On garde les accès au minimum nécessaire et les mots de passe protégés. Malgré tout, si un incident touchait vos renseignements et présentait un risque de préjudice sérieux pour vous, on vous en aviserait, de même que la Commission d'accès à l'information. Un registre de ces incidents est tenu, même lorsqu'il reste vide.

Modifications

Si cette politique change, la nouvelle version est publiée ici avec sa date d'entrée en vigueur. Le texte qui s'applique à votre demande est celui qui était en ligne au moment où vous l'avez envoyée.